Drivn Company

Insatisfação com o Produto

O cliente poderá solicitar devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Produto com Defeito

Produtos com defeito de fabricação poderão ser enviados para análise em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe através do e-mail:

contato@drivncompany.com.br

Nossa equipe fornecerá todas as instruções necessárias para o envio do produto.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aprovada:

O produto não pode apresentar sinais de uso inadequado;
A peça deve estar com as etiquetas originais;
O item deve ser enviado, sempre que possível, na embalagem original.

Após o recebimento do produto e análise das condições, o processo de troca ou reembolso poderá ser concluído em até 5 (cinco) dias úteis.

Trocas por Insatisfação, Tamanho ou Modelo

Após o recebimento do item, será realizada uma análise de qualidade. Estando tudo conforme as condições descritas nesta política, o cliente poderá optar por:

Troca por outro produto disponível em estoque;
Crédito na loja;
Reembolso do valor pago.

O valor do frete poderá não ser reembolsado em casos de devolução por arrependimento sem defeito no produto.

Garantia

Todos os produtos da Drivn Company possuem garantia contra defeitos de fabricação pelo prazo de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

Para análise da garantia, poderá ser solicitado:

Vídeo curto demonstrando o problema;
Fotos nítidas do produto;
Imagens da embalagem recebida.

A Drivn Company não realiza assistência técnica, mas prestará suporte completo durante o processo de análise.

O que a Garantia Não Cobre

A garantia não cobre:

Danos causados por uso inadequado;
Rasgos, manchas ou desgaste natural decorrente do uso;
Lavagem incorreta em desacordo com as instruções da etiqueta;
Alterações realizadas por terceiros;
Danos causados por mau armazenamento.

Prazos de Reembolso

Pagamento por Cartão de Crédito

O estorno poderá ocorrer diretamente na fatura do cartão, conforme os prazos da operadora financeira.

Pagamento por Pix

O reembolso será realizado na conta bancária do titular da compra.

Pagamento por Boleto

O reembolso poderá ser realizado via transferência bancária ou crédito na loja.

Os prazos de processamento podem variar conforme a instituição financeira responsável.

Atendimento

Caso tenha dúvidas, entre em contato com nossa equipe:

E-mail: contato@drivncompany.com.br

Endereço:
Rua Henrique Guerreiro, 1090, Ap 11
CEP 14403-347 – Franca/SP – Brasil

Atenciosamente,
Equipe Drivn Company